最近这些年，国内电商市场十分火热，越来越多的人借助本地产品优势步入电商行业，但是随之而来的是客服人员的难题，客服人员的工资成本高，必须有一个白班一个晚班，而且人员流动性比较大，经常需要老板自己值班，真的是苦不堪言，吉林瑞蚁客服外包就是为了解决这个问题应运而生的公司。

　　作为专业的客服外包公司，在合作之前会有以下流程：

　　一、洽谈合作

根据顾客具体的店铺类型和咨询人数，确定店铺做售前、售后还是全包，然后跟店主沟通具体的承包费用。

　　二、店铺交接

发送给店主店铺交接表，内容包括登陆账号、主推产品、发货地、合作快递、售后补偿标准、快递公司对接联系方式等。

　　三、客服培训

由客服部主管进行客服培训，一般是3个人，白班、晚班、替班，让客服在上岗之前充分了解产品及服务。

　　四、正式上岗

客服人员经过培训，充分了解店铺、产品、服务以后，正式上岗。

　　五、定期质检

质检人员定期进行客服服务质检，有需要改进的及时改正，以达到更好的转化率和服务指标。

专业的客服外包公司才能提升转化率，提升回复率，让顾客带着疑问来，带着满意而走，这就是吉林瑞蚁客服外包公司的服务宗旨。

专业的人就去交给专业的人去做，客服做不了老板，老板做不了客服，不是老板对于产品不够了解，也不是老板能力不够，只是客服对于客服的解答更专业，所以，把客服外包给专业的外包公司是正确的选择。

吉林瑞蚁客服外包：http://www.ruiyi0437.com/

合作电话：13126600111（微信同号-赵先生）